FAQ - najczęściej zadawane pytania

Poniżej zamieszczamy najczęściej zadawane przez Państwa pytania dotyczące naszych produktów.
Jeśli nie znajdą Państwo poniżej odpowiedzi na nurtujące pytanie - prosimy o kontakt z nami drogą telefoniczną lub mailową.
Można również wysłać pytanie bezpośrednio z naszej strony - proszę kliknąć tutaj.

Platforma SERTUM

• Czy muszę posiadać Internet aby używać platformy Sertum?
• TAK. Sieć Internet jest niezbędna do działania programu ponieważ dane przechowywane są na serwerze centralnym firmy Sertum Sp. z o.o.
  Komunikacja z serwerem centralnym odbywa się za pomocą protokołu HTTP po porcie 80 (identycznie jak przeglądarka internetowa) lub alternatywnie po porcie nr 2000 (wymagana rekonfiguracja).
• Jakie są minimalne wymagania dotyczące łącza internetowego?
• Zalecamy łącze o przepustowości minimum 512kbps, natomiast przy wolniejszych łączach program również będzie pracował tylko wolniej (wydłużona transmisja danych).
  Wymagane jest aby komputer nie korzystał z żadnych mechanizmów buforujących wyniki przeglądarek internetowych (tzw. Proxy). Aby to sprawdzić proszę otworzyć stronę: http://sariel.bscompany.pl/.
• Mój dostawca internetowy zastosował Proxy - jak mogę pracować w Sertum?
• Możliwe jest skonfigurowanie aplikacji aby komunikowała się przez inny niż domyślnie (80) port. Należy wówczas skonfigurować aplikację aby korzystała z portu 2000 do komunikacji z serwerem centralnym (patrz pytanie poniżej) oraz skontaktować się ze swoim providerem (dostawcą) internetowym w celu ewentualnego odblokowania tego portu.
• Jak skonfigurować program do pracy po porcie 2000?
• Należy otworzyć do edycji (np. programem Notatnik) plik konfiguracyjny programu Sertum o nazwie 'Sertum.exe.config' (plik znajduje się w katalogu, w którym została zainstalowana aplikacja - np.: c:\Program Files\BSC\Sertum\).
  Proszę odnaleźć sekcję "Uriel.AppAction":
  http://sariel.bscompany.pl/
  i zmodyfikować jak poniżej:
  http://sariel.bscompany.pl:2000/
• Dlaczego podczas logowania do programu otrzymuję komunikat: ”Wymagana instalacja nowszej wersji programu.”?
• Platforma Sertum do prawidłowego działania wymaga zawsze aktualnej wersji programu Sertum zainstalowanego na komputerze. Standardowo program Sertum potrafi się sam zaktualizować jak tylko dostępna jest nowa wersja, jednakże w niektórych przypadkach może mieć z tym problem (brak uprawnień na komputerze, wymuszona komunikacja po porcie 2000, …). W takim przypadku najlepiej pobrać nowy program instalacyjny z naszej strony i ponownie przeprowadzić instalację programu Sertum. Nowa instalacja automatycznie zaktualizuje dotychczas zainstalowany program.
  Jeżeli do tej pory program Sertum komunikował się po porcie 2000 to po instalacji trzeba będzie ponownie przeprowadzić konfigurację sposobu komunikacji.
• Dlaczego pojawia mi się dymek "masz nowe wiadomości (0) - kliknij tu...."
• Spowodowane jest to brakiem aktualnej wersji Microsoft .NET Framework 2.0 SP1, proszę pobrać i zainstalować Dodatek Service Pack 1 do programu Microsoft .NET Framework 2.0 (x86) dodatek można znaleźć na naszej stronie.
• Jak mogę zobaczyć oferty stworzone przez moich współracownikow w firmie?
• Wystarczy usunąć filtr „tylko moje”, który powoduje zawężenie ofert do listy utworzonych przez przeglądającego.
• Jak odbiorcy widzą moje oferty, jak tworzyć "dobre" oferty?
• Oferty u odbiorców są wyświetlone w postaci listy według daty zakończenia, gdzie na samej górze znajdują się oferty, które najszybciej się kończą. Tworząc oferty dla swoich odbiorców należy pamiętać o kilku zasadach, które mogą uczynić ofertę bardziej atrakcyjną:
  
  • Oferty z krótszym okresem ważności są wyświetlane na górze listy
  • Tytuł oferty powinien ogólnie opisywać warunki oferty (np.: Promocja Producenta (min. 1000 zł))
  • Prostsze oferty są lepiej postrzegane przez odbiorców
  • Czas realizacji oferty powinien być jak najkrótszy
• Dlaczego nie mogę edytować zatwierdzonej oferty?
• Do zatwierdzonych ofert, odbiorcy mogą tworzyć zamówienia, a te z kolei mogą automatycznie być przekazywane do hurtowni. Jakakolwiek zmiana w ofercie może spowodować niezgodność już złożonych zamówień z warunkami oferty, dlatego tak ważne jest, aby po zatwierdzeniu oferta była niezmienna. Jednak, co zrobić kiedy w ofercie znajduje się błąd? Najlepiej anulować bądź zakończyć ofertę a następnie używając operacji „Kopiuj” stworzyć nową ofertę poprawiając przy tym błędy poprzedniej. Ogólnie operacja „Kopiuj” pozwala w łatwy sposób przedłużyć ofertę na kolejny okres czy zmienić warunki bądź rabaty.
• Czy odbiorcy widzą oferty, których okres ważności minął?
• Domyślnie odbiorcy widzą tylko aktualne, zatwierdzone oferty. Aby zobaczyć inne oferty można zmienić domyślne ustawienia filtrów na liście ofert, wówczas dostępne do podglądu będą także oferty zakończone i anulowane. Nie ma znaczenia czy okres ważności oferty już minął czy jeszcze się nie rozpoczął.

Chcę zadać inne pytanie...